Camera Ezviz Bị Ngoại Tuyến: Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục

Trong quá trình sử dụng Camera Ezviz, bỗng một hôm bạn thấy trên màn hình chính hiện lên dòng chữ “Thiết bị đang ngoại tuyến” và bạn không thể xem hay điều khiển camera của mình được nữa. Vậy, Camera Ezviz bị ngoại tuyến là gì? Đâu là nguyên nhân và Cách khắc phục lỗi này ra sao? Trong bài viết này, hãy cùng CAMERA MIỀN BẮC đi tìm câu trả lời nhé!

Camera Ezviz bị ngoại tuyến là gì?

Camera Ezviz bị ngoại tuyến là trạng thái mà Camera không thể kết nối với mạng internet hoặc ứng dụng EZVIZ để có thể xem và điều khiển được camera qua tín hiệu mạng.

Khi bị ngoại tuyến, màn hình chính của camera trên App EZVIZ sẽ là một màu đen hoặc xám, trên đó hiện lên dòng thông báo “Thiết bị đang ngoại tuyến”. Gặp tình trạng này, bạn sẽ không thể xem hay điều khiển được camera trên điện thoại hoặc máy tính.

Nguyên nhân nào khiến Camera Ezviz bị ngoại tuyến?

Camera Ezviz báo ngoại tuyến có thể do một hoặc nhiều nguyên nhân khách quan hoặc chủ quan gây ra. Trong phần này, chúng ta hãy cùng phân tích một số nguyên nhân đó.

1. Lỗi Firmware

Firmware lỗi có thể là một nguyên nhân khiến camera không thể kết nối mạng do xung khắc với phần cứng hoặc phần mềm. Lỗi Firmware không chỉ gây ngoại tuyến trên Camera Ezviz mà còn có thể là nguyên nhân có một số lỗi về thời gian, lưu trữ, hình ảnh hoặc sự cố âm thanh (Không nghe được tiếng).

>>> Xem thêm: Camera Ezviz không nghe được tiếng: Nguyên nhân và cách khắc phục

2. Kết nối mạng không ổn định hoặc mất kết nối

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến lỗi ngoại tuyến trên Camera Ezviz. Khi tín hiệu từ bộ định tuyến đến Camera của bạn quá yếu hoặc kết nối mạng trên điện thoại của bạn quá yếu cũng sẽ gặp tình trạng này.

Tín hiệu mạng yếu có thể do Camera đặt quá xa điểm phát sóng WiFi hoặc Modem quá tải dẫn đến ngắt kết nối trong một thời gian ngắn.

3. Thay đổi mật khẩu WiFi

Khi cấu hình mạng cho Camera WiFi Ezviz, bạn phải nhập mật khẩu WiFi của mạng mà bạn dùng để kết nối với Camera. Nếu vì một lý do nào đó, mật khẩu WiFi của điểm phát WiFi (WAP) bị thay đổi thì sẽ dần với việc Camera không nhận diện được mạng mà nó đang kết nối và báo ngoại tuyến.

4. Thay đổi địa chỉ IP

Nếu như bạn đổi gói mạng hoặc Modem WiFi mới sẽ dẫn tới việc kết nối của Camera với Modem WiFi trước đây bằng địa chỉ IP cũ không còn dùng được. Điều này cũng dẫn đến lỗi Camera IP Ezviz bị ngoại tuyến.

5. Cổng Port bị chặn

Một số nhà cung cấp mạng internet có thể chặn Port kết nối với thiết bị camera khiến Camera không thể qua Modem để kết nối với máy chủ và tới điện thoại, máy tính của bạn.

6. Lỗi do nguồn điện

Camera WiFi Không Dây có thể kết nối mạng từ xa, tuy nhiên vẫn phải cần nguồn điện trực tiếp để hoạt động. Nguồn điện cấp cho camera không đủ dòng, nguồn chập chờn hay bị hỏng đều sẽ khiến Camera Ezviz không có đủ năng lượng để hoạt động tốt dẫn đến bị ngoại tuyến.

7. Camera Ezviz bị lỗi phần cứng

Trường hợp này rất hiếm và thường nếu lỗi này tồn tại thì sẽ phát sinh ngay trong quá trình cài đặt lần đầu tiên. Tuy nhiên, cũng có thể thiết bị sau vài ngày hoạt động, bo mạch nóng lên thì sự cố mới hiện hình.

8. Camera Ezviz bị ngoại tuyến do Ứng dụng bị lỗi

Trường hợp này cũng có thể xảy ra nhưng rất hiếm. Đó là khi EZVIZ đang xử lý các sự cố với Máy chủ Cloud hoặc nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, nếu gặp lỗi này thì rất nhanh thôi Camera của bạn sẽ lại hoạt động bình thường

Cách khắc phục lỗi Camera Ezviz bị ngoại tuyến

Phần trên, chúng ta đã mổ xẻ một số nguyên nhân điển hình gây lỗi ngoại tuyến trên Camera Ezviz. Trong phần này, chúng ta sẽ đi tìm cách khắc phục cho tình trạng đó.

1. Kiểm tra nguồn điện và đường truyền mạng

Đầu tiên, bạn phải xác định nguồn điện cấp cho Camera ổn định. Nếu nguồn yếu hoặc hỏng thì hãy thay nguồn khác để kiểm tra.

Nếu camera của bạn cách quá xa Modem WiFi dẫn đến tín hiệu mạng yếu thì hãy di chuyển Modem và camera lại gần nhau hơn. Nếu không thể di chuyển, bạn có thể dùng bộ Repeater để kích sóng hoặc sử dụng mạng dây để kết nối.

2. Khắc phục lỗi Camera Ezviz bị ngoại tuyến do đổi mật khẩu WiFi

Nếu bạn chủ động thay đổi mật khẩu WiFi thì chắc chắn là bạn biết điều đó. Để khắc phục lỗi ngoại tuyến do thay đổi mật khẩu WiFi, bạn hãy vào “Menu Cài đặt”  có biểu tượng bánh răng trên App Ezviz -> chọn mục “Cấu hình WiFi” -> chọn tên mạng WiFi bạn muốn kết nối tới (Lưu ý là WiFi 2.4HGz nhé) -> nhập mật khẩu WiFi đã thay đổi vào.

Bạn thực hiện các bước Cấu hình lại WiFi cho Camera Ezviz theo hướng dẫn trong hình dưới đây:

Bước 1: RESET lại thiết bị Camera Ezviz để đưa về cài đặt mặc định ban đầu

+ Vào “Cài đặt” -> Chọn “Cấu hình WiFi”.

+ Nhấn và giữ nút RESET từ 5 ~ 10 giây cho đến khi nghe thấy tiếng “Bíp”.

+ Nút RESET trên một số loại Camera Gia Đình Ezviz ở vị trí được mô tả như hình dưới.

+ Chờ cho “Camera khởi động lại” đến khi “đèn báo trên Camera nhấp nháy xanh dương”.

Bước 2: Cấu hình lại mạng WiFi cho Camera

+ Khi thiết bị khởi động xong và thấy đèn báo nhấp nháy xanh dương. Bạn nhấn “Kế tiếp” để chuyển sang bước “cấu hình WiFi” cho Camera.

+ Sau đó vào “Chuyển đổi mạng” để Kết nối Camera với mạng khác. Nếu vẫn mạng đó mà chỉ đổi mật khẩu, bạn chỉ việc nhập chính xác mật khẩu mới rồi nhấn “Kế tiếp”.

+ Nếu thay mạng WiFi mạng mới, bạn nhập tên và mật khẩu mạng mới vào ô như hình dưới.

+ Sau đó ấn “Tiếp theo”, lúc này sẽ có một Popup hiện lên đề nghị bạn nhập “mã Xác nhận trên nhãn thiết bị” vào. Mã xác nhận đó chính là Safety Code hoặc Verification Code trên nhãn thiết bị với 6 chữ cái in hoa. Sau khi nhập xong mã ấn “OK”.

+ Cuối cùng chọn “Kết nối” với mạng WiFi cục bộ của Camera có tên bắt đầu là “EZVIZ_…”

+ Kiểm tra đèn báo xanh dương xem có nhấp nháy không. Nếu “nháy xanh dương” thì bạn nhấn vào nút như hình dưới.

+ Nếu “đèn báo nháy đỏ”, bạn hãy RESET và cài đặt lại theo các bước từ đầu như hướng dẫn.

+ Sau khi cấu hình xong WiFi mới cho Camera thì tình trạng ngoại tuyến sẽ chấm dứt. Bạn lại có thể xem Camera và điều khiển bằng APP EZVIZ như bình thường.

3. Khắc phục lỗi Camera Ezviz bị ngoại tuyến do lỗi Firmware

Bạn vào “Menu Cài đặt” trên App EZVIZ có “biểu tượng bánh răng”. Tìm mục “Phiên bản thiết bị” xem phần mềm đã có bản Update mới chưa. Nhấp vào đó và chọn “Nâng cấp” -> chọn “Nâng cấp ngay bây giờ”.

Sau đó, bạn đợi từ 2 ~ 3 phút để Firmware mới được cập nhật, sau đó thoát App rồi vào lại nhá. Thực hiện các bước như hình dưới:

4. Khắc phục lỗi ngoại tuyến do đổi Modem WiFi hoặc gói mạng

Với trường hợp này, bạn chỉ có thể vào Ứng dụng Ezviz tiến hành “xóa thiết bị” và cài lại Camera Ezviz của bạn. Nếu bạn chưa biết cách cài đặt Camera Ezviz thì hãy tham khảo bài viết này: Cách Cài Đặt Camera Ezviz Trên Điện Thoại Chi Tiết Từ A-Z.

5. Liên hệ đơn vị sửa camera chuyên nghiệp

Nếu lỗi do Camera của bạn bị chặn Port, Camera bị lỗi phần cứng hoặc bạn không tìm được cách giải quyết sau khi đã thử mọi phương án thì hãy liên hệ với Đơn vị sửa chữa Camera chuyên nghiệp nhé.

Bạn có thể gọi cho công ty đã bán camera Ezviz cho bạn để bảo hành hoặc đổi camera (Nếu còn hạn và đủ điều kiện) hoặc liên hệ với đội kỹ thuật nào đó uy tín.

Tìm đơn vị sửa Camera Ezviz bị ngoại tuyến ở đâu chuyên nghiệp, uy tín?

Nếu bạn đang “bó tay” với Lỗi Camera Ezviz ngoại tuyến mà chưa tìm ra nguyên nhân hoặc chưa có phương án khắc phục thì giải pháp cuối cùng bạn tìm đến chính là tìm một đơn vị sửa chữa Camera tại nhà chuyên nghiệp. Tuy nhiên, bạn băn khoăn không biết Địa chỉ sửa camera nào có đủ kinh nghiệm và sự tận tâm để hỗ trợ bạn.

Vậy thì CAMERA MIỀN BẮC – Công ty chuyên bán và lắp đặt Camera Ezviz chính hãng với hơn 10 năm uy tín trong lĩnh vực thiết bị an ninh sẽ là một sự lựa chọn thuyết phục dành cho bạn.

Nếu như bạn là một khách hàng của chúng tôi và Camera Ezviz của bạn bị ngoại tuyến thì hãy liên hệ ngay với CAMERA MIỀN BẮC để được bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi ngay lập tức.

Còn nếu bạn mua hàng ở một nơi khác mà gặp các sự cố về Camera thì khi liên hệ để yêu cầu sự hỗ trợ. Với sự tận tâm trong nghề, chúng tôi cũng sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý với mức phí thấp nhất thị trường hiện nay.

Khi sử dụng dịch vụ sửa chữa Camera tại nhà của CAMERA MIỀN BẮC, bạn hãy cứ yên tâm về chất lượng và sự chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ thuật viên. Không những vậy, những phụ kiện hoặc linh kiện mà chúng tôi thay thế đều sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của công ty và tiêu chuẩn của hãng, giúp bạn sử dụng thiết bị với sự hài lòng ở mức cao nhất.

Nếu bạn đang gặp vấn đề Camera Ezviz bị ngoại tuyến hoặc bất kỳ sự trục trặc nào về Camera an ninh, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo số Hotline: 0982 044 815 để được báo giá sửa chữa với mức phí dịch vụ ưu đãi nhất nhé.

Kết luận

Trên đây chính là những thông tin bạn cần biết về tình trạng Camera Ezviz bị ngoại tuyến, bao gồm dấu hiệu, nguyên nhân và cách khắc phục. Hy vọng rằng những gì chúng tôi cung cấp sẽ giúp ích cho bạn ít nhiều. Nếu thấy bài viết hay thì hãy chia sẻ nó cho cộng đồng nhé, có thể rất nhiều người gặp lỗi Camera Ezviz ngoại tuyến giống bạn mà chưa tìm ra cách giải quyết đấy.

Bạn còn thắc mắc hay câu hỏi nào không? Nếu có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về Camera giám sát thì hãy bình luận ngay trong phần Comment dưới đây nhé, CAMERA MIỀN BẮC sẽ tổng hợp lại và giải đáp cho bạn. Cám ơn vì đã quan tâm và theo dõi!

Xem thêm:

Cách Sử Dụng Camera Ezviz Chi Tiết, Dễ Hiểu